Habe am 01.11 etwas bestellt, dass laut Hermes gestern, also 03.11 "zugestellt" wurde.
Nun war ich, auf meine Sendung wartend, den ganzen Tag zu Hause und seh beim Akutalisieren der "Sendungshistorie", dass mein Paket angeblich am Nachmittag zugestellt wurde.
Bei allem Verständnis für die Schwierigkeit, ein Paket von 'a' nach 'b' zu bringen, wüßte ich jedoch gerne, ob und wenn ja, wann mein Paket zu mir kommt.
Bestell-/Kundennummer: 91306117790622
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Meine Bestellung zugestellt bekommen
Antwort auf die Beschwerde vom 04.11.2012
Guten Morgen herr Andreas Labohm,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-55303.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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