Hermes. Keine Auslieferung, kein E-Mail-Kontakt

Am 16.10. wurde ein Paket für mich eingeliefert. Seit dem 19.10. befindet es sich auf dem Weg zur zuständigen Niederlassung. Eine Anfrage über die Website hatte noch keinen Erfolg, wenn man von der automatischen Eingangsmail absieht.

Meine Forderung

Ich will mein Paket - oder Schadenersatz. Und service (bei Hermes kleingeschrieben)

Firmenantwort

06.11.2012 | 10:28 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau T.,

um Ihr Anliegen bearbeiten zu können, benötigen wir die Sendungsnummer oder Ihre vollständige Adresse. Bitte senden Sie uns diese an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 55353" im Betreff.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

13.11.2012 | 18:03 Uhr · F. T.

Es wäre schön, doch noch mein Paket zu erhalten.

Kommentar

17.11.2012 | 06:48 Uhr · Frauke T.

Das Paket scheint verschollen. Jetzt hab ich den ganzen Schreibkram.

Firmenantwort

17.11.2012 | 07:15 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau T.,
wir hatten Sie gebeten, sich mit uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "Reclabox ID 55356" im Betreff in Verbindung zu setzen.
Dies ist leider bisher nicht geschehen.
Ohne Angabe der Auftrags-oder Sendungsnummer oder Ihrer vollständigen Adresse können wir Ihr Anliegen nur mit der Angabe eines unvollständigen Namens nicht bearbeiten oder nach Ihrer Sendung suchen.

Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

28.11.2012 | 09:14 Uhr · Frauke T.

Ich warte seit ewigen Zeiten auf Schadenersatz.

Kommentar

28.11.2012 | 09:16 Uhr · Frauke T.

Im übrigen hatte ich bereits mich am 6.11. mit u. a. Rekla-Nummer gemeldet. Ihr System scheint ja sehr ausgereift zu sein.

Kommentar

03.01.2013 | 06:24 Uhr · Frauke T.

Unverschämter Laden. Zögert die Schadenersatzzahlung raus. Und dann gibt es nicht mal den vollen Schadenersatz, weil ein Paket "S" als Päckchen eingestuft wird. Ich meide Hermes wo ich nur kann.