06.11.2012 | 09:59 Uhr | 176 Views
Am 16.10. wurde ein Paket für mich eingeliefert. Seit dem 19.10. befindet es sich auf dem Weg zur zuständigen Niederlassung. Eine Anfrage über die Website hatte noch keinen Erfolg, wenn man von der automatischen Eingangsmail absieht.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ich will mein Paket - oder Schadenersatz. Und service (bei Hermes kleingeschrieben)
Antwort auf die Beschwerde vom 06.11.2012
Hallo Frau T.,
um Ihr Anliegen bearbeiten zu können, benötigen wir die Sendungsnummer oder Ihre vollständige Adresse. Bitte senden Sie uns diese an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 55353" im Betreff.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
Antwort auf die Beschwerde vom 06.11.2012
Hallo Frau T.,
wir hatten Sie gebeten, sich mit uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "Reclabox ID 55356" im Betreff in Verbindung zu setzen.
Dies ist leider bisher nicht geschehen.
Ohne Angabe der Auftrags-oder Sendungsnummer oder Ihrer vollständigen Adresse können wir Ihr Anliegen nur mit der Angabe eines unvollständigen Namens nicht bearbeiten oder nach Ihrer Sendung suchen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
wir hatten Sie gebeten, sich mit uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "Reclabox ID 55356" im Betreff in Verbindung zu setzen.
Dies ist leider bisher nicht geschehen.
Ohne Angabe der Auftrags-oder Sendungsnummer oder Ihrer vollständigen Adresse können wir Ihr Anliegen nur mit der Angabe eines unvollständigen Namens nicht bearbeiten oder nach Ihrer Sendung suchen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Es wäre schön, doch noch mein Paket zu erhalten.
Das Paket scheint verschollen. Jetzt hab ich den ganzen Schreibkram.
Ich warte seit ewigen Zeiten auf Schadenersatz.
Im übrigen hatte ich bereits mich am 6.11. mit u. a. Rekla-Nummer gemeldet. Ihr System scheint ja sehr ausgereift zu sein.
Unverschämter Laden. Zögert die Schadenersatzzahlung raus. Und dann gibt es nicht mal den vollen Schadenersatz, weil ein Paket "S" als Päckchen eingestuft wird. Ich meide Hermes wo ich nur kann.