Hermes-Pakete werden nicht zugestellt, sondern gesammelt!

Ich hatte hier schon einmal eine Beschwerde bezüglich des Hermes-Versandes verfasst und danach hatte auch alles reibungslos geklappt.

Nun habe ich leider ein ähnliches Problem, da mittlerweile drei 3 (!) Pakete nicht zugestellt, sondern offenbar erstmal vom Boten gesammelt werden, bis es sich für ihn lohnt.

Das erste Paket wurde allerdings schon am 31.10. abgeschickt und in gleichem Zeitraum über DHL versendete Pakete sind bereits am vergangenen Samstag eingetroffen.

Da ich heute ausnahmsweise daheim arbeite, bitte ich um die schnellstmögliche Zustellung meiner Pakete - noch heute!

Vielen Dank!

Meine Forderung

Zustellung meiner Pakete noch heute - ich bin da und die Klingel funktioniert auch.

Firmenantwort

07.11.2012 | 11:54 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Strehlow,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendungen noch nicht zugestellt werden konnten.

Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben sie dann in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-55380" ein und teilen Sie uns dann bitte sowohl die Sendungsnummern als auch Ihre vollständige Anschrift mit.

Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe

Ihr Hermes Kundenservice

Diskussion

07.11.2012 | 16:35 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

07.11.2012 | 16:37 Uhr · Janine Strehlow

Hermes hat mich nach meiner Mail soeben kontaktiert und über die Verzögerungen aufgeklärt. Paket Nr. 1 soll heute noch ankommen, die anderen beiden sind noch unterwegs. Wenn das Paket ankommt, bin ich mit dem schnellen Service sehr zufrieden!

Danke an Hermes und danke an die Reclabox!

Viele Grüße

Kommentar

08.11.2012 | 23:13 Uhr · Janine Strehlow

Heute Abend kam das zweite Paket an und Hermes hat mich auch nochmal kontaktiert und das dritte Paket bis spätestens Samstag angekündigt.
Da kann man jetzt wirklich nicht mehr meckern; )

Dankeschön!

Kommentar

17.11.2012 | 13:19 Uhr · Janine Strehlow

Alle drei Pakete problemlos geliefert worden.
Vielen Dank an Reclabox und Hermes!