Ich hatte hier schon einmal eine Beschwerde bezüglich des Hermes-Versandes verfasst und danach hatte auch alles reibungslos geklappt.
Nun habe ich leider ein ähnliches Problem, da mittlerweile drei 3 (!) Pakete nicht zugestellt, sondern offenbar erstmal vom Boten gesammelt werden, bis es sich für ihn lohnt.
Das erste Paket wurde allerdings schon am 31.10. abgeschickt und in gleichem Zeitraum über DHL versendete Pakete sind bereits am vergangenen Samstag eingetroffen.
Da ich heute ausnahmsweise daheim arbeite, bitte ich um die schnellstmögliche Zustellung meiner Pakete - noch heute!
Vielen Dank!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung meiner Pakete noch heute - ich bin da und die Klingel funktioniert auch.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.11.2012
Hallo Frau Strehlow,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendungen noch nicht zugestellt werden konnten.
Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben sie dann in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-55380" ein und teilen Sie uns dann bitte sowohl die Sendungsnummern als auch Ihre vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Hermes hat mich nach meiner Mail soeben kontaktiert und über die Verzögerungen aufgeklärt. Paket Nr. 1 soll heute noch ankommen, die anderen beiden sind noch unterwegs. Wenn das Paket ankommt, bin ich mit dem schnellen Service sehr zufrieden!
Danke an Hermes und danke an die Reclabox!
Viele Grüße
Heute Abend kam das zweite Paket an und Hermes hat mich auch nochmal kontaktiert und das dritte Paket bis spätestens Samstag angekündigt.
Da kann man jetzt wirklich nicht mehr meckern; )
Dankeschön!
Alle drei Pakete problemlos geliefert worden.
Vielen Dank an Reclabox und Hermes!