Sehr geehrte Damen und Herren,
am 06. November 2012 habe ich in einem Hermes-Shop eine Retoursendung der Firma "Otto Versand" abgegeben. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket auch am nächsten Morgen dort abgeholt worden.
Jedoch seit dem 08. Novemer 2012 habe ich keinerlei Information darüber, ob das Paket nun schon wieder bei Otto eingegangen ist. Seit diesem Tag steht dort, dass die Sendung an die Hermes-Niederlassung weitergeleitet wird.
Ein anderes Paket, welches ich genau am gleichen Abend, zur gleichen Zeit im Hermes-Shop abgab, ist schon längst beim Empfänger angekommen.
Ich möchte gerne wissen, wo sich das Paket mit der oben genannten Sendungsnummer befindet!
Bestell-/Kundennummer: 817526564076
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Umgehende Rücksendung des Pakets an das Versandhaus "Otto"
Antwort auf die Beschwerde vom 13.11.2012
Hallo Frau Mehler,
wie wir sehen können, hat sich Ihre Beschwerde gelöst.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst