Oben angegebene Sendungsnummer konnte nicht zugestellt werden, da die Adresse nicht gefunden wurde. So ist es im Sendungsstatus zu lesen und zwar aktuell am 10.11.12 um 20:27 Uhr. Weiter scheint mit dem Paket noch nichts passiert zu sein.
Scheinbar ist der zuständige Zusteller von Hermes nicht Ortskundig und dann solange unterwegs, dass er das Paket erst Abend um halb neun einscannt als nicht gefunden. Dies zeugt doch von Faulheit und Unwissenheit eines Mitarbeiters, den ich, wenn ich solche Beschwerden wie diese hier bekomme, Kurzerhand abmahne und beim nächsten mal entlasse. Hier wird eine bereits bezahlte und in Auftrag gegebene Leistung nicht erbracht und sicher am Ende damit abgetan, dass es diese Adresse nicht gäbe, wobei diese nachweisbar in allen Büchern und im Netz zu finden ist. Sogar jedes Navi ist unglaublich schnell, einen an die angegebene Adresse zu führen, wo man dann auch ein Festes Gebäude mit Fenstern, Türen und sogar einem Klingelschild findet.
Und man glaube es jetzt nicht, aber es ist wirklich so, da steht wahrhaftig der Name zur angegebenen Adresse am Schild und es macht sogar die richtige Person auf, um das bezahlte, versicherte und an Hermes zur Weiterleitung anvertraute Paket in Empfang zu nehmen.
Jedenfalls schaut es so aus, dass bei Hermes nur Fahrer beschäftigt sind, die mit ihrer Umgebung nicht vertraut sind und somit garkeine Chance haben, die von Hermes angegebenen Versandzeiten einzuhalten, geschweige denn überhaupt existierende Adressen zu finden.
Ein wirkliches Interesse an Aufklärung kann bei Hermes auch nicht unbedingt vorhanden sein, denn dann würde die Servicenummer keine 1,72 € in der Minute kosten.
Nun schau ich mal, was mit dem Paket passiert, sicher wird es wieder bei mir landen und ich sitze wieder einmal auf den Kosten.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01311117836628
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Klärung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.11.2012
Hallo Herr Kaiser,
wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Unter der gebuchten Postleitzahl sind mindestens 4 Orte erfasst, in denen es eine. straße gibt. In allen diesen Orten sind unsere Zusteller täglich und auch in der fraglichen Straße unterwegs und liefern zuverlässig an.
Wir bitten daher zur Klärung des korrekten Ortes um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail bitte "Reclabox ID-55552" ein und teilen Sie uns dann bitte die vollständige Empfängeranschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Es ist schon seltsam warum es die Dorfstraße unter der PLZ öfters gibt.
Werden die Straßen nicht umbenannt wenn die Dörfer eingemeindet werden?
Andererseits klappt es anscheindend auch sonst irgendwie, oder gabs schonmal Probleme bei der Zustellung durch irgendein anderes Unternehmen?
Hat sicgh eben geklärt. Der Adressat sollte einem eben mal die richtige Adresse geben und dann läuft´s auch mit dem Versand. Da hätte ich mich ja auch dusselig gesucht. Somit ist der Fall erledigt und ich war auch etwas voreilig diesmal.
Also achtet bitte alle darauf, daß die Adresse RICHTIG ist, dann klappt auch der Rest.
Und ich sollte nicht immer so voreilig sein, denn:
Vertauen ist gut - Kontrolle ist Besser.
Ja, alles zur besten Zufriedenheit. Vielen Dank und weiter so.