13.11.2012 | 17:10 Uhr | 122 Views
Ich habe auch vor ein paar Tagen ein Paket mit Hermes verschicken wollen.
Dieses kam heute auch einfach wieder zurück, ohne dass der Empfänger es verweigert hat. Das ist mir jetzt schon zwei Mal innerhalb eines Monats passiert!
Einfach nur eine riesen Frechheit!
Sind da etwa die Zusteller etwas zu Faul?
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erstattung der Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 13.11.2012
Hallo Herr Roos,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 55554" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst