Sendungs-ID: 64302167215739
Die Historie der Sendungsverfolgung sorgt bei mir für ein ungläubiges Kopfschütteln:
07.11. - Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
08.11. - Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost eingetroffen.
08.11. - Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost aufbewahrt.
09.11. - Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost aufbewahrt.
09.11. - Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt. (?)
10.11. - Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost aufbewahrt.
12.11. - Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost aufbewahrt.
13.11. - Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost aufbewahrt.
Wo ist das Problem? Warum wird das Paket nicht zugestellt? Das kann doch nicht sein, dass es beinahe jedesmal zu Problemen kommt, wenn mit Hermes versendet wird.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Stellungsnahme des Sachverhaltes! Zustellung!
Antwort auf die Beschwerde vom 15.11.2012
Hallo Herr Fohringer,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Wir haben den Umstand der einwöchigen Lagerung an die Niederlassung zur internen Klärung weitergeleitet.
Die Sendung ist heute in Ihrem ausliefernden Stützpunkt eingetroffen und wird Ihnen im Laufe des Tages zugestellt werden.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst