Hallo, ja im nachhinein wäre es das Beste gewesen den Techniker rauszuwerfen. Aber wissen Sie, ich bin eine kleine Frau und das war ein großer, stattlicher und bedrängender Techniker. Etwas älter aber dennoch für mich sehr angsteinflössend. Er war aggressiv und bedrängend. Ich konnte ja noch nicht mal telefonieren und nachfragen, wie ich mich nun am beste verhalte. Die Bank hat mir ebenfalls dazu geraten, die Zahlung nicht zu stornieren (die können das Geld zurückholen), das würde zu Stornokosten bei Bosch kommen, die diese uns dann wieder verrechnen würden.Im großen und ganzen rechnen wir aktuell mit verlorenem Geld ohne Stellungnahme von Bosch. Nein, wir haben uns noch nicht schriftlich dazu geäußert hatte mir aber beim Rechtsanwalt eine Info dazu eingeholt. Dieser war der Meinung die Stellungnahme von Bosch erstmal abzuwarten. Da der Vorfall zwischenzeitlich nun 7 Tage her ist, werden wir allerdings ein Schreiben aufsetzen und an Bosch schicken, wie Sie es auch empfehlen.

Der Boschkundenservice um den es sich handelt einzigen Boschservice im Gebiet Rheinhessen.

Was für ein Defekt lag denn jetzt an der Spülmaschine vor? So wie ich die Beschwerde verstanden habe wurden keine Teile erneuert sondern es wurde nur gereinigt, wenn dem so ist, Reinigen ist weder ein Fall für die Garantie noch für die Gewährleistung.

Die Maschine heizt das Wasser nicht mehr richtig auf - maximal 25°C und das bei der Verwendung von einem 70°C Spülprogramm. Bei allen weiteren Niedrigtemperaturprogrammen heizt das Wasser mal auf mal nicht, in der Regel kommt da nur kaltes Wasser durch. Ebenfalls öffnet sich das Tabfach nicht. Das Programm stoppt sich auch gerne mal von alleine. Die Maschine wurde 2x von uns gereinigt inkl. den Sprüharmen, sowie dem Filter + 2x Maschinenpflege. Die Maschine ist nicht verschmutzt, da muss was mit dem Durchlauferhitzer (Spirale) defekt sein und das Tabfach klemmt. So wurde es auch dem Kundenservice erklärt. Aber wie schon angseprochen ging der Techniker auf meine Probleme gar nicht rein sondern warf nur auf den Spülmaschinenboden einen alten krümligen Tab (von vorherigen Spülversuchen) auf den Boden, startete und stoppte die Maschine sowie montierte die Sprüharme ab.

Funktioniert die Maschine denn wenigsten nach dem unfreundlichen Besuch des Technikers?

Leider nicht, er hat ja auch nichts gearbeitet. Würde die Maschine laufen, whätte ich trotz Gewährleistung + Garantie den Techniker auch bezahlt (obwohl Kundenservice etwas anderes versprochen hatte). Der Kundenservice hatte übrigens uns auch die Auskunft gegeben, dass wir, sollte es tatsächlich nur um eine Reinung handeln, auch nichts bezahlen müssten. Zur eigentlichen Fragestellung: Das Wasser kam danach bei zwei weiteren Versuchen mal handwarm sowie kalt heraus. Das Problem existiert also immer noch und die Maschine ist weiterhin nicht benutzbar.

Das war Inkasso-Marnier wie alles ablief. Und ja, ich hatte Angst.
Bis ich Hilfe geholt hätte, wären ein paar Minuten vergangen. Ich konnte nicht mal in Ruhe telefonieren. Er wich mir nicht von der Seite und hat sich auch entsprechend aufgebaut. So geht man nicht mit Kunden und auch nicht mit Frauen um. Wie gesagt, Inkasso-TV-Marnier. Für meine Angst brauch ich mich nicht schämen.

Anwalt funktioniert nicht, sind zwar Rechtschutzversichert aber diese "Lapalie" könnte zum Auslauf des Vertrages führen. Der Tipp war, die 115€ als schmerzliche Erfahrung abzuhaken, der Nachweis der Inkompetenz + des Ablaufes ist sehr leider sehr schwierig.

Ja es waren Nachbarn im Garten. Aber a) hätten die mich ned gesehen (auch nicht wild gestikulierend) b) wäre der Weg dorthin auch nicht direkt gewesen.

Wenn Sie derartige Angst vor der Konfrontation mit Männern haben, warum haben Sie nicht mit einer 2. Person (Freundin; Freund) auf den Kundenservice gewartet?
Wenn der jetzt die Beschwerde liest und morgen vor der Tür steht, in welches Mausloch wollen Sie dann kriechen?
Und das die Rechtsschutzversicherung den Fall nicht übernimmt (bei einem Streitwert von115 €uro), kann ich schon gar nicht glauben.
Die könnten das Geld mindestens 2mal anmahnen und es auf einen Vergleich ankommen lassen. Der Fall muß nicht gleich vor Ge*ri*cht!
Ich glaube eher Ihre Geschichte ist etwas überzogen worden und Sie können Ihre Vorgehensweise nicht rechtfertigen.

So funktioniert das nicht. Klar, kann man einen anderen adäquaten Techniker holen. Nur die Kosten muss man selbst tragen. Dazu muss man auch nicht Jura studiert haben. Bosch muss man schließlich die Möglichkeit zur Äußerung sowie weiteren Abhilfsmöglichkeiten geben. Übergeht man diese, haftet man eben selbst, sprich die Kosten müssen nicht übernommen werden. Noch nicht mal auf Kulanz. Aber dazu wurde nicht diese Beschwerde geschrieben. Es geht lediglich darum vielleicht über diese Plattform endlich eine Stellungnahme zu bekommen bevor man weitere Schritte einleitet. Generell habe ich mich hier nicht angemeldet um die Problematik zerreisen zu lassen. Nein, die Geschichte ist weder überzogen noch anders abgelaufen. Und ich habe auch keine Angst vor Menschen, sonst hätte ich diesen Termin ja nicht ausgemacht. Wenn sich nur div. Menschen regelrecht einschüchternt, bedrängend und aggresiv gegenüber ihnen verhalten dann reagiert eben jeder anders. Man könnte das ganze nun auch noch weiterhin vertiefen aber die Veröffentlichung hatte eine ganz andere Intenion. Auf derartige Postings werde ich nicht mehr eingehen. Zum Thema Rechtschutz. Ich habe diese Auskunft erhalten. Meine Sie ich verbrachte die nächten Tage damit Däumchen zu drehen? Es wurde entsprechend genügend unternommen und es wurde lediglich auf die Stellungnahme von Bosch gewartet. Nach 7 Tagen werden nun andere Maßnahmen durchgeführt, von denen vorher abgeraten wurde. Meine Güte.

Sie können ihre Meinung natürlich gerne kundtun. Aber immer wieder interessant, dass einige selbernannte "Hilfssheriffs" verbal Ihren Frust auf deartige Weise versuchen zu kanalisieren anstatt tatsächlich was sinnvolles, außer schriftliche Beschwerde, beizutragen.

Fakt ist: Der Techniker hat seine Arbeit nicht verrichtet wie es abgesprochen war.

Wie die Reaktion meinerseits war, tut im Endeffekt gar nichts zur Sache. Dieser Punkt wäre auch unter in Anspruchnahme eines Anwaltes ein anderes Thema gewesen und hätte man nicht "kombiniert" vorbringen können.

Genug davon. Ich werde keine weiteren Kommentare mehr abgeben.

Wenn Ihre Rechtschutzversicherung den Fall ablehnt, dann sollten Sie keine Angst vor einem Rausschmiss haben, sondern die Vers. selber kündigen.
Wofür hat man sonst eine RSV?
Ich glaube die Spülmaschine ist Ihr kleineres Problem, sondern Ihre Angst vor jedem und allem.

Komisch, das Sie jetzt so schlau sein wollen.
Herr Traurig hat recht, man kann sich immer eine 2. Meinung einholen und muß sich nicht damit abfinden, das die RSV sagt, sie sollen sich damit abfinden.
Natürlich bezahlen Sie erst mal die 2. Meinung, das Geld können Sie sich aber wiederholen.
Anscheind legen Sie aber keinen Wert auf die 115€.
Was machen Sie denn, wenn Bosch sich nicht auf die Beschwerde meldet, wovon ich stark ausgehe.
Sie kommen auch mit Ihren Schilderungen nicht weiter, wie wollen Sie Inkasso ma (r?) nieren, denn begründen?

@Herr Traurig, wo haben Sie Ihre Rechtschutz?
Ich habe einen Fall gegen die Telekom zu meinen Gunsten abgewickelt
und ein Kfz-schaden und einen Hausratschaden (in 10 Jahren) und bin nicht aus meiner Versicherung geflogen.

Die Rs wird schon wissen, warum sie den Fall nicht übernehmen will.
Gegen Beratungsresistenz ist eben noch kein Kraut gewachsen.

Hat Ihr Versicherungsvertreter die Versicherung gewechselt oder wie soll ich das verstehen?
Ich bin bei der Allianz (ja ja ich weiß die soll auch nicht besser sein), aber mir hat immer geholfen, das ich einen persönlichen, kompetenten Vertreter an meiner Seite habe.

@ 8123977 & Co.

Was seid Ihr doch selber für Schwachmatiker? Der BF Angsthasentum vorwerfen und selber Angst vor dem Rauswurf bei der RS haben.

Merke: Wenn Du ein Kunde in geregelten Verhältnissen bist, bekommst Du nach dem Rauswurf mindestens 5 bessere Angebote bei der nächsten Versicherung.

Und auf eine Frau, die sich halt nicht so ganz auskennt, loszugehen, hat auch so ein Geschmäckle.

1636432

Wann haben Sie die Maschine gekauft und wo?

Wie; Bf hat doch geschrieben, das Ihre Rs den Fall wegen Ba*na*lität nicht übernehmen will.
Ich kann ReclaBoxler-5427424 nur beipflichten.
Ich bin mit meinen 64 Jahren, auch noch nie aus einer Versicherung geschmissen worden.

Ratgeber 14.11.2012 | 12:05

Glückwunsch. Nur das ist die entscheidende Frage hier.

Gruß Mandy

@ Mandy, ach ne die schon wieder, Miss Superschlau.
Sind Ihnen die Benzinpreise jetzt egal?
Von Ihrer gelöschten Beschwerde ganz zu schweigen.
Was wollen Sie in dieser Beschwerde? Die hat doch mit Po*li*tik gar nichts zu tun.