Ich erwarte seit über zwei Wochen ein Paket, das bei Einsicht der Sendungsverfolgung offenbar spazieren gefahren wird. Angeblich hat es einen Zustellungsversuch gegeben. Warum wird dann aber keine Nachricht im Briefkasten hinterlassen? Wie soll ich mich verhalten, wenn das Paket zurückgeschickt wird? Ich kann nicht bewerkstelligen, in Erwartung eines Pakets eine Woche lang in meiner Wohnung zu verweilen.
Bestell-/Kundennummer: 01305117839949
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Klärung des Falles
Antwort auf die Beschwerde vom 15.11.2012
Hallo C.,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 55652" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Paket tatsächlich noch angekommen.