Ich habe ein Constructa Glaskeramik Kochfeld bei eBay Verkauft (eBay Auktion Nr 170930092178), Käufer hat mir am 05.11.2012 mitgeteilt daß Ceranfeld beschädigt angekommen ist. (Glasbruch). Benutzte Verpackungsmaterial: , versand Karton 60x60x10, Vorsicht Glas Aufkleber, 2 cm Styropor Aussen Rechts und Links Innen: Styropor unten, oben 4 cm und Seitlich 2 cm, jede Ecke Kantenschutz Angebot link: http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=170930092178
Bestell-/Kundennummer: Sendung 01308149831769
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erstattung
Hallo Herr Bieluszewski,
wir bedauern, dass beide Sendungen beschädigt beim jeweiligen Empfänger angekommen sind.
Wir möchten aber darauf hinweisen, dass Originalverpackungen nur bedingt für den Versand durch einen Paketdienst geeignet sind. Die von Ihnen beschriebene Verpackung ist für Speditionen gedacht, die Waren auf Paletten transportieren, jedoch nicht für Paketdienste, die die Ware in Sortieranlagen über Förderbänder laufen lassen.
Wir möchten uns die beiden Vorgänge aber gerne genauer ansehen und bitten daher um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie bitte in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-55676" ein und teilen Sie uns bitte beide korrekten Sendungsnummern und Ihre kompletten Kontaktdaten mit.
Unter der von Ihnen genannten Sendungsnummer bzw. Vorgangsnummer sind bei uns keine Daten hinterlegt.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
ich finde es bei der inhaltlichen Antwort von Hermes
witzig, das Hermes SELBER zerbrechliche SPERRGUTArtikel
z. B. von Otto eben NICHT auf Palette anliefert.
Wer ist denn dann für einen (möglichen) Schaden verantwortlich, wenn
man diesen erst beim Auspacken bemerkt?
Natürlich wird der Artikel NICHT von Hermes ausgepackt, die haben
ja keine Zeit.
Sperrgutartikel laufen auch nicht durch die automatischen Sortieranlagen.
Hier mal ein Beispiel, zwar von DHL, aber ähnlich auch bei Hermes.
Die Sortieranlage ist ab Minute 2 zu sehen.
https://www.youtube.com/watch?v=sXthVZFyw1E