Nachdem ich seit dem 06.11. auf mein Päckchen warte, habe ich gestern Post von Ihnen bekommen, bzw. einer angeblichen Nichtauffindung meiner Adresse.
Nach einem Telefonat mit der Hotline war ich guter Dinge, das Päckchen heute zu erhalten. Bei einem erneuten Gespräch heute Mittag versicherte mir die Mitarbeiterin, dass das Päckchen heute ankommt. Gerade eben, dann der erneute Vermerk in der History - Adresse nicht auffindbar, bitte melden Sie sich.
Sorry, aber ich bin sehr verärgert. Versteht der Fahrer nicht, dass mehrere Orte die gleiche Postleitzahl haben? Evtl. sucht er im falschen Ort?
Name steht auf dem Briefkasten - Klingel ist keine vorhanden, habe ich der Dame aber auch mitgeteilt. Aber auch nicht so schwer, da ein Einfamilienhaus. Jetzt darf ich wieder bis Montag warten.
Mal schauen, ob wir die 14 Tage vollbringen. Glückwunsch!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 16.11.2012
Hallo Frau Leidhäusl,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 55696" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Lieferung erfolgte am Samstag. Obwohl das angeblich lt. Hermes nicht möglich gewesen wäre.