Hermes ändert nachträglich die Sendungsverfolgung

Hamburg

Am 15.11. hab ich im Versandhaus mit 24 Std-Service bestellt. Das Paket ist auch zügig raus und sollte am 16.11. bei mir ankommen. Mittags, den 16., schaue ich in die Sendungsverfolgung und stelle fest, dass das Paket noch irgendwo in einem Verteilerzentrum steckt, einige hunderte Kilometer entfernt. Gut, denke ich, dann kommt es ja am nächsten Tag an.

Jetzt schaue ich wieder in die Verfolgung und dort steht jetzt, ich hätte die Annahme gestern verweigert. Da frag ich mich doch, wie das gehen soll, wenn das Paket gestern noch nicht mal in der Nähe war. Zum Glück habe ich ein paar Screenshots gemacht und kann es somit auch vorlegen. Für mich ist das Manipulation, wenn man nachträglich einen Status ändert.

Ich hoffe ein weiteres Paket, welches noch nicht zugestellt und unterwegs ist, kommt hier an. Leider ist es die letzten Wochen immer mal wieder vorgekommen, dass die Pakete die hier in der Niederlassung ankommen, gleich zurück gesendet werden mit dem Hinweis "Annahme verweigert". Mittlerweile denke ich, das ist eine Masche, damit die Versandhäuser bzw. Absender das nicht mitbekommen.

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Zustellung der bestellten Pakete und Klärung in der zuständigen Niederlassung

Antwort auf die Beschwerde vom 17.11.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

19.11.2012 | 07:34 Uhr

Hallo ReclaBoxler 1238532,

wir bedauern diese Scannung Ihrer Sendung und möchten dies gerne prüfen.

Bitte senden Sie uns die Sendungsnummer an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox 55727" im Betreff.

Wenn möglich geben Sie auch die neue Sendungsnummer an.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

bewerten sie die antwort von Hermes Germany GmbH

Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.