Sehr geehrte Damen und Herren von Hermes
Am 13.11.2012 habe ich bei Amazon einen Artikel bestellt und pünktlich am 14.11.2012 kam die Meldung, dass der Artikel über Hermes versandt wurde. Als Lieferdatum wurde der 16.11.2012 angegeben!
Inzwischen ist der 17.11.2012 und bereits 18:40 und noch immer kein Zeichen des Hermes Boten. Es war sowohl den ganzen 16.11.2012 als auch dem 17.11.2012 jemand im Haus und dennoch wurde am 16.11.2012 spät Abends auf Amazon die Meldung aktualisiert, dass niemand um 17.50 angetroffen wurde.
Heute, am 17.11.2012, wurde die Meldung um 9:30 (!) aktualisiert, dass der Artikel auf dem Weg sei. Ich erwarte nicht, dass der Hermes Bote noch heute erscheint, aber da ich keine Lust habe, erneut die Meldung zu lesen, dass niemand angetroffen wurde, fordere ich, dass dafür gesorgt wird, dass es schnellstmöglich ausgeliefert wird.! Oder zumindest eine echte Angabe gemacht wird, warum es so spät eintrifft.
Meine Adressangabe stimmt, da andere Lieferungen pünktlich angekommen sind und das, obwohl ich sie später in Auftrag gegeben habe, als diese.
Bestell-/Kundennummer: 303-7191962-8412343
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.11.2012
Hallo Herr Woehl,
es tut uns leid, dass die Sendung verspätet zugestellt wurde.
Beste Grüße
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst