Hallo,
ich habe bei eBay einen Problemfall und muss belegen, dass ein Paket beim Käufer angekommen ist. (Der mir den Erhalt jedoch bereits bestätigt hat, das Paket aber wegen der langen Lieferzeit nicht mehr will und mir zurück schickt)
Nun schaue ich mir die Sendungsverfolgung mit Nr. 07623977024782 an, und sehe
1. Unter Empfänger nur der Versandort inkl. Postleitzahl
2. Überhaupt keinen aktuellen Status
Bitte UNBEDINGT UNVERZÜGLICH aktualisieren.
Kann doch echt nicht sein sowas.
Danke und Grüße!
Bestell-/Kundennummer: 07623977024782
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Status aktualisieren
Antwort auf die Beschwerde vom 18.11.2012
Hallo Herr Peters,
Ihre Sendung wurde am 12.11.2012 beim Empfänger zugestellt.
Mit der 07623977024782 in der Sendungsverfolgung ersehen Sie nur die Abgabe im Paketshop. 007623977024782 ist die Auftragsnummer und zeigt Ihnen den aktuellen Status an.
Da sich ein Sonntag in der Laufzeitbefindet, ist diese Sendung in der Regellaufzeit beim Empfänger zugestellt worden.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Hermes hat zwei verschiedene Nummern und zwei verschiedene Eingabefelder. Eine ist nur für den Shopstatus. Damit ist mein problem gelöst, vielen Dank!