Leider bin ich zu spät auf diese Seite gestoßen, sonst müsste ich mich nicht hier in die Reihe stellen.
Am 5. 11. hatte ich beim Top Hunde Shop eine Hurtta Leine bestellt, die nicht mehr erhältlich ist. Als Lieferzeit war/ ist 8 - 10 Tage angegeben.
Heute ist allerdings schon der 19. Nov - bis jetzt keine Reaktion der Firma.
Ich habe es schon per Mail, per Kontaktformular und heute auch per Telefon probiert (über die Kosten aus Österreich nachzutelefonieren schweigen wir mal)
Ich betreibe selber auch einen Onlineshop, mir ist daher bewusst, dass mal Produkte vergriffen sein können, dass Lieferfristen nicht eingehalten werden können - aber nicht auf Kundenmails/ -anrufe zu reagieren, das ist ein absolutes No-Go.
mfG
Katja Kössler
Bestell-/Kundennummer: 121105-2608123
Meine Forderung an DER TOP DOG HUNDESHOP:
Bearbeitung meiner Bestellung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die Bestellung ist jetzt widerrufen, bis Freitag 30. November läuft die Frist für die Rücküberweisung des bereits überwiesenen Betrages, ansonsten muss ich ich zu rechtlichen Schritten greifen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Der Betrag wurde rücküberwiesen, danke.
Trotzdem schade, dass es nur mit Beschwerden geht.