Ich habe ein Paket am 20.11. erwartet, welches mir von Otto im 24 h Service für 14:00 Uhr zugesagt wurde. Obwohl wir den ganzen Tag gewartet hatten, steht das jetzt als "Nicht angetroffen " im Tracking?
Ich finde das eine absolute Frechheit und erwarte eine umgehende Zustellung heute wenngleich ich das für eher unwahrscheinlich halte - auch wenn mir Ihre Hotline das zugesichert hat.
Insgesamt werde ich künftig auf die Dienste von Hermes besser verzichten!
Bestell-/Kundennummer: 50325249000013
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
ZUSTELLUNG!
Antwort auf die Beschwerde vom 21.11.2012
Hallo Herr Hamburger,
es tut uns leid, dass Sie vergebens auf den Zusteller gewartet haben. Die zustellende Niederlassung wird intern prüfen, wie es zu dieser Eingabe gekommen ist.
Die Sendung befindet sich heute wieder in der Zustellung und wird im Laufe des Tages zugestellt werden.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Hallo!
Genau das ist mir schon zig Mal passiert. DHL und DPD haben im gleichen Zeitraum zugestellt, in welchem Hermes "nicht angetroffen" angibt, ABER eine Karte war im Briefkasten, bei Ihnen auch? Ansonsten könnte man ja noch meinen, der Fahrer war gar nicht da.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst