21.11.2012 | 18:32 Uhr | 1053 Views
Ein Bekannter hat einen PVC-Boden gekauft.
Einige Monate später blättert an manchen Stellen die Oberfläche ab. Hersteller TARKETT begutachtete und stellt nach einer Minute fest, wie der Schaden entstanden sein könnte, vermutlich durch einen Stuhl (der im Zimmer gar nicht existent ist).
POCO verweigert Gewährleistung, Behauptung, Schaden durch mechanischen Einfluss.
Meine Forderung an Poco Service:
500,-- €
Antwort auf die Beschwerde vom 21.11.2012
Um den Sachverhalt Ihres Kaufes prüfen zu können, teilen Sie uns bitte den Namen des Käufers, die Kaufvertrags-Nummer und das Kaufdatum per E-Mail an die Adresse: onlinemarketing@poco.de mit.
Nach Prüfung des Vorgangs werden wir uns dann umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank. Ihr POCO-Team.
kommentare und trackbacks 3
Was sind einige Monate? Natürlich haben Sie die Gewährleistung, Sie haben diese ja wahrgenommen denn es war ein Mitarbeiter des Herstellers vor Ort der feststellte, daß es ein Schaden ist der vom Kunden verursacht worden ist. Wenn Ihnen das Ergebnis nicht gefällt dürfen Sie jetzt ein Gegengutachten in Auftrag geben bzw. vor Gericht klagen.
Ich denke nicht dass jemand durch ein "drauf schauen" dass 30 Sekunden gedauert hat und dann mit einer "These" kommt sagen kann von was der Schaden kam. Gem. Gewährleistungsgesetz hat POCO zu beweisen nicht ich (ersten 6 Monate). Nebenbei, die können am Geld ersticken ist mir Wurscht, ein Reputationsschaden kostet mehr als die Rückzahlung von 420 Euro. Und das mache ich jetzt, möglichst viele potenzielle Kunden darauf aufmerksam machen. Außerdem denke ich nicht dass die Firma ein faires Gutachten erstellen kann, es müsste schon unabhängig sein.
POCO hat 250 Ausgleich bezahlt.