Der Hermes-Fahrer hat bei uns am Hoftor geklingelt. Über die Sprechanlage habe ich mitgeteilt, dass ich sofort komme. Als ich aber am Tor angekommen bin (zügig, nicht langsam!), hat der Hermes-Bote das o. g. Paket schon über das Tor GEWORFEN und ich konnte nur noch die Rücklichter seines Transporters sehen. In dem Paket waren Waren im Wert von über 300 Euro, ebenso war das Paket mit "Achtung! GLAS"-Aufklebern versehen! Zum Glück ist den Sachen nichts passiert aber: Ich habe auch keine Unterschrift für den Erhalt des Paketes geleistet! Das Paket ist bei Amazon als zugestellt gelistet. Wer hat hierfür unterschrieben? Der Fahrer?
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 73317145100516
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Stellungnahme (u. a. wer unterschreibt!)
Antwort auf die Beschwerde vom 22.11.2012
Hallo Frau Pfeiffer,
der geschilderte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren Ansprüchen an eine korrekte Zustellung und für dieses verhalten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Diesbezüglich setzen wir uns mit der Niederlassung in Verbindung, um den Vorfall prüfen zu lassen.
Wir möchten Sie bitten, uns unter socialmedia@hermes-europe.de zu kontaktieren. Bitte geben Sie im Betreff die "ReclaBox ID 55909" an.
Vielen Dank!
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Unterschriftenfälschung ist eine der leichtesten Übungen bei den Hermes-Fahrern. Es wundert mich jedoch immer wieder, dass nicht jeder, dem so etwas passiert, umgehend die Polizei einschaltet.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst