HERMES, faul, oder nur unfähig?

Hamburg

Hermes, echt der Knüller was ihr da abliefert!

22.11.2012 06:45:33 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

21.11.2012 20:24:36 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

21.11.2012 09:55:43 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

21.11.2012 06:52:40 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

20.11.2012 09:16:11 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

20.11.2012 04:17:35 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Tuttlingen eingetroffen.

19.11.2012 19:19:26 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.

19.11.2012 17:58:40 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Bei der Zustellung am 20.11 wurde lt. der teuren Telefonhotline einfach die Tour abgebrochen und mir zugesichert, dass das Paket am 21.11 zugestellt wird!

Angeblich war ich am 21.11 um 20.24 h nicht zu Hause, was eine glatte Lüge ist! Ich saß vor dem PC und betrachtete im 15 min Takt meinen Sendungsstatus bis ich lesen musste, dass ich nicht anzutreffen war!

Und nein, entgegen der Behauptungen der Hermes- Servicemitarbeiter ist meine Haustürklingel nicht defekt! Zudem ist hier gesundheitsbedingt immer jemand zu Hause. Nur mal so am Rande.

Eine Benachrichtigungskarte fand ich auch nicht im Briefkasten, was mir doch wieder zeigt, dass der flügellahme Götterbote gar nicht vor meiner Tür stand.

Das ist ja mal ne Arbeitsmoral; erst die Tour abbrechen und am 2ten Tag einfach Behaupten dass der Empfänger nicht zu Hause ist!

Bestell-/Kundennummer: 73324129129425

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Zustellung des Pakets ASAP!

Antwort auf die Beschwerde vom 22.11.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

22.11.2012 | 08:13 Uhr

Hallo Reclaboxler 7514732,

es tut uns leid, dass Sie 2 Tage vergeblich auf die Sendung gewartet haben.

Über die zustellende Niederlassung haben wir sicherstellen lassen, dass Sie die Sendung heute erhalten.

Die Eintrag von gestern Abend ist der Rücklauf der Sendung. Diese Uhrzeit liegt außerhalb unserer Zustellzeit und unsere Zusteller sind angehalten nach 20 Uhr nicht mehr bei den Kunden zu klingeln.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

bewerten sie die antwort von Hermes Germany GmbH

Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.