Ich habe am 07.11.2012 bei eBay einen Artikel gekauft, ein Tag später, also am 08.11.2012, wurde der Artikel an Hermes versendet. Ich warte jetzt nun schon seit gut 14 Tage auf mein Paket von Hermes und rein gar nichts tut sich hier, noch nicht einmal beim Versandstatus (Sendungsverfolgung) passiert was. Es steht immer noch der eine und der selbe Sendestatus vom 08.11.2012 da, der wie folgt heißt:
Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt. Uhrzeit: 07:49:05!
Ich habe natürlich auch schon an die Hermes Gruppe eine Mitteilung geschickt, wo dann die Antwort von Hermes kam, dass ich mich doch an den Kundenservice vom Versender wenden sollte. Ich habe dann natürlich auch eine Mitteilung an den Versender bzw. den Verkäufer geschickt, der hat mir dann auch umgehend zurück geschrieben, dass er bei Hermes anrufen tut und sich erkundigt, wo nun das Paket geblieben ist, was jetzt auch schon wieder eine gute Woche her ist. Aber bisher bekam ich keine Nachricht vom Versender, der mich benachrichtigen wollte, sobald er was Näheres weiß von Hermes.
Von Hermes finde ich es eine bodenlose Frechheit, was ich mir hier alles gefallen lassen muss, denn schließlich habe ich ja auch für das Paket bezahlt, aber das scheint ja der Hermes Gruppe total egal sein.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 84313169830022
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erstattung des gesamten Kaufpreises in Höhe von 39,99 €!
Antwort auf die Beschwerde vom 24.11.2012
Guten Morgen Herr Kämmer,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-55979.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
Ich habe zwar das Paket von Hermes immer noch nicht erhalten, aber zumindest habe ich mein Geld vom Versender wieder erhalten!