Sehr geehrte Damen und Herren von Hermes,
am 16.11.2012 waren Sie bei mir und haben mich nicht angetroffen. Ordnungsgemäß haben Sie einen Zettel hinterlassen mit der Information, Sie kämen am 17.11. erneut, um das Paket abzuliefern.
Ich habe den ganzen Tag auf Sie gewartet und niemand kam. Letztendlich habe ich die Hermes Information mit der Nachricht versehen, dass die Sendung nebenan an der Treppe abgelegt werden soll. Die ganze Woche hing der Zettel an der Tür, und kein Paket wurde geliefert.
Jetzt frage ich mich langsam, wo mein Paket bleibt! Warum schreiben Sie ein Lieferdatum auf die Nachricht, wenn Sie sich nicht daran halten?
Ich warte DRINGEND auf die Lieferung!
Mit freundlichem Gruß,
B. Hoffmann
Bestell-/Kundennummer: 440698663758
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung meiner Bestellung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.11.2012
Guten Morgen Frau Hoffmann,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56017.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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