Sehr geehrte Damen und Herren,
am 22.11.2012 wurde versucht, mir eine Sendung zuzustellen. Da ich nicht anwesend war, wurde sie bei meiner Nachbarin abgegeben. Bei mir wurde jedoch keine Zustellbenachrichtigung hinterlassen, so dass ich erst gestern zufälligerweise von dem Umstand erfuhr.
Statt korrekt zu arbeiten, meinte der Zusteller jedoch, meine Nachbarin über Hundehaltung belehren zu müssen.
Da ich berufstätig bin, bin ich darauf angewiesen, dass Sendungen von Paketdiensten durch meine Nachbarn angenommen werden. Das Verhalten des Hermes-Mitarbeiters fördert nicht eben deren Bereitschaft.
Ich bitte um Abstellung dieses Mitarbeiterverhaltens und Stellungnahme der Firma.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. T. Demuth
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Abstellung dieses Mitarbeiterverhaltens und Stellungnahme der Firma
Antwort auf die Beschwerde vom 26.11.2012
Sehr geehrter Herr/Frau Dr. Demuth,
wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56084, sowie Ihre Identnummer.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hermes hat mir eine entsprechende Rückmeldung zukommen lassen; der Fahrer wurde ermahnt.