Ich erwarte ein Paket von Apple. Der Lieferbote war angeblich am Freitag und Sonntag an der Firmenanschrift und konnte mich nicht antreffen. In unserem Briefkasten lag kein Zustellschein. Meine Handynummer stand auf der Lieferung. Ich habe keinen Anruf erhalten. Es eilt!
Warum ruft der Bote nicht auf der Handynr an und macht sich die Mühe das Paket abzugeben? Wieso wird an einem SONNTAG an eine Firmenadresse ausgeliefert. Weil Sonntag ein offizieller Arbeitstag ist?
Die Bestellung ist ein Geburtstagsgeschenk und ich bin super enttäuscht von Hermes. In der Zentrale wird mir nur eine kostenpflichtige Rufnummer durchgegebn, die ich von meinem Handy nicht anrufen kann.
Bitte um schnelle Beantwortung!
Bestell-/Kundennummer: Kann bei mir direkt erfragt werden
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Heutige Zustellung bis 18 Uhr und keine Rücksendung an Hersteller
Antwort auf die Beschwerde vom 26.11.2012
Hallo Reclaboxler 7137832,
damit wir den Vorgang prüfen und eine schnellstmögliche Zustellung veranlassen können, möchten wir Sie bitten, uns per E-Mail unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "Reclabox ID 56095" im Betreff zu kontaktieren.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst