Sehr geehrte Damen und Herren,
der Status der Sendung hat sich jetzt seit fast 2 Tagen nicht geändert. Zu dem sind die Daten in der Sednungsverfolgung sehr verwirrend:
1. Als Empfänger steht der Absender
2. Bei Paketscheinerfassung sthet kein Datum, sondern 00.00.0000
3. Die letzte Aussage "Die Sendung wird weitergeleitet" ist nicht gerade Aussagekräftig. Theoretisch soll also die Sendung weitergeleitet werden, ist Sie aber zum angegebenen Zeitpunkt nicht. Folglich befindet sich die Sendung also seit fast 2 Tagen in irgendeiner (nicht spezifizierten) Hauptumschlagbasis.
Bei diesen gegebenen Informationen mache ich mir Sorgen, dass das Paket bei mir überhaupt ankommt. Wo liegt das Problem?
MFG
Bestell-/Kundennummer: 07629126011689
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung der ausstehenden Sendung und genauere Informationen in der Sendungsverfolgung
Antwort auf die Beschwerde vom 28.11.2012
Sehr geehrter Herr Kunze,
Ihre Sendung ist heute, 28.11.2012 bei Ihnen in der Zustellung.
Bitte setzen Sie vor Ihrer Nummer eine Null.
Einsehbar unter myhermes.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst