Am 23.11.2012 wurde ein Paket von uns in einem Paketshop in Wadern aufgegeben. Seit mittlerweile 5 Tagen wird es weitergeleitet. Mehr ist nicht heraus zu finden.
Wann wird nun die Sendung weitergeleitet bzw. zugestellt? Wir waren bis jetzt sehr zufrieden mit Hermes, wenn das aber so weiter geht, werden wir lieber ein bisschen mehr zahlen und mit DHL senden, dafür aber die Sicherheit haben, dass die Sendung bei dem Empfänger ankommt und nicht nur darauf hoffen, wie momentan bei Hermes.
MfG
Bestell-/Kundennummer: 07618718000705
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Auskunft über Verbleib der Sendung und Zustellungstermin
Antwort auf die Beschwerde vom 28.11.2012
Guten Morgen ReclaBoxler-2347932,
Ihre Sendung wurde am 26.11.2012 zugestellt.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56207, sowie Ihre Identnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst