Lt. Sendungsverfolgung wurde gestern angeblich vergebens versucht, mein Paket zu zustellen. Da ich krankheitsbedingt jedoch gezwungermaßen den ganzen Tag im Haus war, kann dieser Zustellungsversuch nicht der Wahrheit entsprechen. Und komischerweise war auch keine Benachrichtigung im Briefkasten.
Heute (29.10.) wurde das Paket angeblich zugestellt. Nur wo ist es geblieben? Bei mir leider nicht! Und auch heute keine Benachrichtigung, dass es bei einem Nachbarn abgegeben wurde.
Bestell-/Kundennummer: 91332119791688
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Kurzfristige Klärung des Verbleibs bzw. umgehende Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 29.11.2012
Guten Morgen Frau Nadine Meier,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56243.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst