Am 19.11.12 ist mein Paket bei Hermes abgegeben worden. Es gab zuerst Probleme mit der Adresse, am 21.11.12 hat der Versender dort angerufen und diese korrigiert. Kurz darauf habe auch ich dort angerufen und die Adresse gegengecheckt, es war alles in Ordnung und die Frau dort versicherte, dass das Paket am Freitag, den 23.11.12, spätestens aber am Montag, dem 26.11.12 zugestellt wird. Selbstverständlich ist das nicht passiert.

Das Paket wird seit der Adresskorrektur (21.11.12!) jeden Tag aufs neue angeblich in die "zuständige Hermesniederlassung" weitergeleitet, bis zum heutigen Tage. Zwischendrin habe ich dort noch einmal angerufen, diesmal verweigerte man mir jegliche Auskunft und verwies darauf, dass nur der Versender Auskunft bekommt und ich mich an diesen wenden soll, um zu erfahren, "was mit ihm vereinbart wurde, wann das Paket kommt" (Zitat ende). Als hätte irgend etwas anderes vereinbart gewesen sein können, als dass das Paket schnellstmöglich bei mir ankommt.

Daraufhin habe ich mich an den Versender gewandt, mit der Bitte er solle dort anrufen. Dieser wurde damit abgespeist, dass das Paket auf jeden Fall heute zugestellt wird. Warum das so lange dauert, wisse man nicht. Die neue Statusmeldung für den heutigen Tag? Ja, genau, "Die Sendung befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung." Das ist schon die vierte "zuständige Hermes Niederlassung".

Offensichtlich geht hier etwas gewaltig schief und die Hotlinetanten weigern sich irgend etwas zu unternehmen oder in die Wege zu leiten. Man könne nur dies und das nicht sehen und nichts sagen.

Alles, was ich möchte, ist einfach nur mein Paket, das jetzt schon 12 Tage unterwegs ist. Mit Hermes gab es bisher nur Probleme.