Ich versendete am 27.10.2012 mit Hermes. Eine Frontstoßstange von einem Opel Corsa, die nagelneu war und zu dem noch richtig teuer war. Da aber Hermes ja 500 Euro im Schadenfall versichert war, alles abgedeckt.

Ich machte mir keine Sorgen, da ich schon öfters Stoßstangenversand fertig gemacht habe, somit sorgfältig mir Verpackung aussuche, dass nichts passieren kann.

Am 30.10.2012 dann doch ein Schadenfall - Stoßstange total hinüber, nur noch Schrott Wert. Sofort Schadensmeldung gemacht, der Käufer hat mir die Stoßstange zurück gesendet und ich musste ihm schweren Herzens den Preis erstatten.

Hoffte ja, dass Hermes mir hilft, als treuem Kunden. Ich versende selbst über meine Firma mit Hermes, nun werde ich dies nicht mehr tun. Danach erhielt ich nur noch eine standardisierte Antwort, dass noch Angaben fehlen würden. Diese reichte ich umgehend per Post und E-mail nach. Danach erhielt ich keinerlei Reaktion mehr. Ich habe jetzt nochmal nachgefragt, was nun sei, ob sie meine Schadensmeldung bearbeiten.

Werde auf jeden Fall mit meiner Rechtsabteilung reden über diesen Fall. So kann es ja nicht enden.