Ich habe am 27.11.12 eine Bestellung bei Amazon aufgegeben und dort ein garantiertes Lieferdatum genannt bekommen. Dabei handelte es sich um den 29.11.12. Leider warte ich noch immer auf das Paket.
Ich benötige es dringend, da ich morgen für 8 Tage im Urlaub bin und es sonst knapp wird, falls etwas zu reklamieren ist. Angeblich sollte das Paket gestern zugestellt werden, aber zu der Zeit, die die Sendungsverfolgung angibt, waren mein Partner und ich zu Hause. Des weiteren befand sich auch kein Schein im Briefkasten.
Wie kann es sein, dass Pakete, die 1-2 Tage später bestellt wurden, bereits hier sind (von anderem Versandunternehmen) und dieses nicht?
Bestell-/Kundennummer: 77333167442805
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Eine morgige Zustellung bis 17 Uhr oder Änderung der Lieferadresse
Antwort auf die Beschwerde vom 30.11.2012
Hallo Frau Manzke,
es tut uns leid, wenn der Zusteller keine Benachrichtigungskarte hinterlassen hat. Bitte Schreiben Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "Reclabox ID 56292" im Betreff.
Bitte nennen Sie uns dann auch eine Rufnummer.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Der Paketbote kam am selben Abend noch um 21.30 Uhr. Das ist zwar eine Zeit, die eigentlich kaum zumutbar ist, aber immerhin kam er.