Da meine zwei Nachfragen, getätigt über das Kontaktformular von Hermes, nicht beantwortet wurden, fühle ich mich gezwungen, auf diese Weise zu reklamieren. Die Sendung (42306073205) wurde vor fast vier Wochen nach Italien verschickt und befindet sich laut Ihrer Sendungsverfolgung seit 16 Tagen "in Zustellung".
Ich bitte um eine Stellungnahme ihrerseits und schnelle Aufklärung dieser Angelegenheit.
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer/Sendungs-ID : 42306073205
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Lieferung und Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 01.12.2012
Hallo ReclaBoxler 7145042,
für die lange Laufzeit möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Wir werden den Vorgang mit den Kollegen in Italien klären. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 56304" im Betreff.
Nennen Sie uns dann bitte auch Ihre Adressdaten, da wir in diese nicht einsehen können und nach Möglichkeit auch eine Rufnummer der Empfängerin.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Hallo, da meine Kontaktaufnahmen über Email nicht beantwortet werden, fühle ich mich wieder gezwungen Sie auf diese Weise zu erreichen. Ich habe die geforderten Unterlagen zur Verlustmeldung am 06.12.12 (zwei Tage später noch einmal) verschickt, jedoch bis heute keine Antwort bekommen, ob diese Unterlagen ausreichen oder überhaupt weiter vorgegangen wird. Es ist schon mehr als ein Monat vergangen seitdem ich das Paket verschickt habe und so langsam verliere ich die Geduld!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst