Hallo sehr geehrtes Hermes-Team,
seit 2 Tagen bewegt sich in der Sendungsverfolgung bei meinem zu erwartenden Paket aus Wedel gar nichts. Warum nicht?
Die Statusanzeige zeigt heute (01.12.2012) immer noch an: 29.11.2012, 15:56:19 Uhr: - Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Warum passiert da nichts? Kann ja nicht sein, dass ein Paket 2 Tage "irgendwo" rumliegt. Ist die Statusanzeige nicht aktuell? Schließlich richtet man ja darauf ein, wenn das Paket zugestellt wird, dass man auch zu Hause ist.
Bestell-/Kundennummer: 01334172839472
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erbitte Mitteilung, wann die Zustellung - bei mir persönlich/Übergabe Wohnungstür- erfolgt.
Antwort auf die Beschwerde vom 01.12.2012
Hallo Reclaboxler 3526042,
die Sendung kann sich auch nicht bewegen, da sie noch nicht abgegeben wurde. Der Paketschein wurde am 29.11. erstellt, doch dies ist nicht mit der Abgabe im Paketshop gleichzusetzen.
Bitte beim Versender nachfragen, wann dieser gedenkt die Sendung abzugeben.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Danke an den Hermes-Kundenservice, das ist ja mal 'ne super schnelle Reaktion und hilft mir weiter. Habe den Versender kontaktiert. MfG aus Berlin!
Super schnelles Feedback von Hermes, sehr lobenswert und informativ. Danke!