Gestern morgen habe ich über die Sendeverfolgung gesehen, dass mein Paket in der Zustellung ist.
Also Hund nicht ohne Leine in den Garten gelassen und dafür gesorgt, dass den ganzen Tag jemand im Hause ist. Leider kein Paket und auch keine Benachrichtigungskarte.
Heute erneuter Zustellversuch, da ich hier den Tipp mit einem Zettel am Briefkasten gelesen habe. Gleich einen Zettel fertig gemacht und an den Briefkasten mit Pfeil in Richtung Klingel geheftet: Wir sind zu hause! Bitte klingeln. Leider trotzdem kein Hermes-Bote dagewesen.
Das ganze ist besonders ärgerlich, da es sich um eine Premium-Bestellung von Amazon handelt, die ja besonders schnell beim Kunden sein soll.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung meines Pakets am Montag bis spätestens 16 Uhr
Antwort auf die Beschwerde vom 01.12.2012
Guten Morgen Frau Kießelbach,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56337, sowie Ihre Identnummer.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Nachdem die Zustellung auch am Montag nicht erfolgte, wurde mein Paket dann am Dienstag den 4.12. durch einen Speziellen Mitarbeiter zugestellt. Hermes hat sich nochmals entschuldigt und versprochen das soetwas nicht wieder vorommen wird.