Sehr geehrte Damen und Herren,
leider bin ich absolut erschrocken über die Arbeitsweise bei Hermes.
Am 21.11.2012 ist eine Sendung in den Hermes Versand gegangen, leider ist bis heute nichts bei mir eingetroffen (Sendungsnummer: 74326144830385).
Noch schlimmer finde ich die Telefonhotline für "lächerliche" 0,60€ die Minute.
Anstatt freundliche hilfe zu erwarten wird man hier schnellstmöglich abgwimmelt und für dumm verkauft, ja sogar ausgelacht.
Emails scheinen erst gar nicht beantortet zu werden (6 Stück! an Hermes verschickt und keinerlei reaktion erhalten)
So und nun bin ich mal gespannt wer meine Verschickte Ware ersetzen wird (Iphone 5 NP 750,00€), oder ob ich überhsupt eine antwort erhslten werde.
Es scheint ja auch nichts neues zu sein das sich die Boten gerne mal was einstecken.
Also, ich bin wirklich absolut enttäuscht und muss mich wirklich dafür fremdschämen das Hermes ein Deutsches Unternehmen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 74326144830385
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erhalt meiner Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.12.2012
Hallo Reclaboxler-4439042,
wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, das der Verbleib der Sendung nicht geklärt werden kann.
Bitte wenden Sie sich an den Versender um die Ware ggf. neu zu bestellen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 5
Konnte es irgendwie geklärt werden oder ist wirklich vom Verschwinden auszugehen? :(
Klingt ja gruselig
Am besten sie bestellen nochmals 2 handys für 1500€ so wie hermes es vorschlägt, ev kommt dann wenigstens eins an und sie haben ein Schnäppchen gemacht (Ipone5 für 2250€)
So eine unverschämte Antwort ist Standard bei Hermes, mir ging es Monatelang als sehr guter Kunde so und nun bin ich bei DHL und die Pakete kommen an nach 1 Tag. Ich fordere auch immer Nur Versand mit DHL ansonsten kauf ich woanders
Naja mein handy ist nun geliefert worden, gott sei dank mit ups. um 16 uhr verschickt und am nächsten tagum kurz vor 11 bei mir angekommen und der bote hat sich auch noch über ein kleines trinkgeld freuen dürfen.so kann es doch auch gehen, nehmt euch doch ein besipiel daran und versucht was zu ändern!
ach und nochmals vielen dank an den nullprozentshop, den kann ich nur wärmstens empfehlen, habe sofort ein ersatzgerät geschickt bekommen mit ups! und der service ist echt klasse!
Ja, heute konnten wir auch ein Lied davon singen, Hermes hat unser I-Phone 5 geklaut. So dreist sind die, was die wohl machen wenn sie bankrott gehen weil keiner mehr mit denen verschickt? Wir haben sofort die Polizei eingeschaltet und es wird geklärt werden, werden auch an die öffentlichkeit treten mal sehen was dann ist.
Nein, meine beschwerde wurde bisher nicht gelöst sondern nur kläglich beantwortet