Sehr geehrte Damen und Herren,
leider bin ich absolut erschrocken über die Arbeitsweise bei Hermes.
Am 21.11.2012 ist eine Sendung in den Hermes Versand gegangen, leider ist bis heute nichts bei mir eingetroffen (Sendungsnummer: 74326144830385).
Noch schlimmer finde ich die Telefonhotline für "lächerliche" 0,60€ die Minute.
Anstatt freundliche hilfe zu erwarten wird man hier schnellstmöglich abgwimmelt und für dumm verkauft, ja sogar ausgelacht.
Emails scheinen erst gar nicht beantortet zu werden (6 Stück! an Hermes verschickt und keinerlei reaktion erhalten)
So und nun bin ich mal gespannt wer meine Verschickte Ware ersetzen wird (Iphone 5 NP 750,00€), oder ob ich überhsupt eine antwort erhslten werde.
Es scheint ja auch nichts neues zu sein das sich die Boten gerne mal was einstecken.
Also, ich bin wirklich absolut enttäuscht und muss mich wirklich dafür fremdschämen das Hermes ein Deutsches Unternehmen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 74326144830385
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erhalt meiner Sendung
Hallo Reclaboxler-4439042,
wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, das der Verbleib der Sendung nicht geklärt werden kann.
Bitte wenden Sie sich an den Versender um die Ware ggf. neu zu bestellen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 5
Klingt ja gruselig
So eine unverschämte Antwort ist Standard bei Hermes, mir ging es Monatelang als sehr guter Kunde so und nun bin ich bei DHL und die Pakete kommen an nach 1 Tag. Ich fordere auch immer Nur Versand mit DHL ansonsten kauf ich woanders
ach und nochmals vielen dank an den nullprozentshop, den kann ich nur wärmstens empfehlen, habe sofort ein ersatzgerät geschickt bekommen mit ups! und der service ist echt klasse!