Angeblich soll uns am 30.11 gegen 18 Uhr ein Paket zugestellt worden sein.
Dieses trifft leider nicht zu!
Wir waren zwischen 16 und 20 Uhr anwesend. Es ist weder bei uns ein Paket abgegeben worden, noch lag ein Abholschein im Briefkasten!
Ich hatte vor ein paar Wocher schon einmal das selbe Problem (angebliche Zustellung - kein Abholschein. Benachrichtigung hing an der Strasse (wir wohnen im 2. Hinterhof!). Ich habe erst Tage später durch Zufall den Schein an der Strasse entdeckt! Angeblich soll der Zusteller von der Hermes Niederlassung abgemahnt worden sein.
Jetzt bin ich erneut zur Strasse gegangen und diesmal hingen gleich 2 Scheine dort (1 für mich - 1 für einen Nachbarn, den ich dann informiert habe).
Ich habe mir dann die Mühe gemacht, den Vorgang auf Fotos festzuhalten (Name des 2. Empfängers unkenntlich gemacht).
Diese füge ich als Anhang an.
Nun durfte ich dann den Abend (der Laden, wo das Paket abgegeben wurde, macht erst ab 18 Uhr auf) das schwere Paket (Inhalt 150 CDs) selber mehrere hundert Meter bis zu uns in die Wohnung im 3. Stock schleppen!
Ich versende selber häufig mit Hermes - aber nach diesen Vorfällen werde ich wohl davon Abstand nehmen und kann Hermes auch nicht weiterempfehlen!
Vielen Dank!
V. N.
Bestell-/Kundennummer: 01331117842559
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Bessere Zustellung und Abmahnung der Zusteller. Gutschrift von 10 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 13.12.2012
Hallo Herr Nienaber,
wir entschuldigen unsvielmals bei Ihnen. Selbstverständlich entspricht der dargestellte Sachverhalt nicht unseren Anspüchen an eine korrekte Zustellung.
Der Vorgang ist bereits an die Niederlassung zur internen Klärung und Belehrung des Zustellers weitergeleitet worden.
Da uns Ihre E-Mail Adresse vorliegt, werden wir Sie auf diesem Wege kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Es ist inzwischen leider eine 2. Beschwerde von mir abgegeben worden, da sich das Verhalten des Hermes-Zustellers bei einer weiteren Lieferung am 15.12.2012 wiederholt hat.
Schade!
Es ging durch die gesamte presse und da reden sie von "faulen zustellern"?
http://www.presseportal.de/pm/6514/2262607/schlechte-arbeitsbedingungen-in-der-paketbranche-hermes-versand-raeumt-fehler-ein
menschenverachtender geht's ja kaum noch. :-(
Was soll denn diese Antwort? Menschenverachtend?
Muss ich mir denn alles gefallen lassen, nur weil Hermes und andere Paketdienste schlecht zahlen? Wo leben wir denn? Ich kann doch wohl erwarten, dass mir ein Paket zugestellt wird, wenn ich dafür zahle. Das Paket gehört richtig zugestellt - auch wenn ich nicht im Vorderhaus, Paterre wohne!