04.12.2012 | 15:57 Uhr | 228 Views
Der Verkäufer der mir dieses Paket zuschicken wollte, hat aus Versehen die falsche Hausnummer angegeben. Trotzdem wurde es durch einen Ihrer Fahrer erfolgreich zugestellt, obwohl in diesem Haus kein Bewohner mit meinen Namen wohnt, wie kann das sein?
Bestell-/Kundennummer: 84331171834197
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Wo ist mein Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 04.12.2012
Hallo Herr Schubert,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 56440" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Das nenne ich Kundenservice TOP!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst