04.12.2012 | 23:22 Uhr | 150 Views
Am 3. 12. wurde die Sendung um 8.22 Uhr abgeholt und erst am 4. 12. um 19.53 Uhr wurde sie im Hermes-Zentrag-HUB sortiert.
Wieso war die Sendung solange bis zum HUB unterwegs?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01337151833324
Meine Forderung an Hermes:
Auskunft
Antwort auf die Beschwerde vom 04.12.2012
Sehr geehrter Herr Schmitt,
die Laufzeit Ihrer Sendung liegt innerhalb unserer Regellaufzeiten. Diese liegen bei Abgabe in einem HermesPaketshop bei zwei bis drei Werktagen (Abgabetag nicht mitgerechnet). Fällt ein Wochenende oder Feiertag in den Beförderungszeitraum, so dauert die Beförderung entsprechend länger.
Beste Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Weil der Fahrer auch noch andere Pakete abholen, bzw. zustellen muss, so das er wahrscheinlich erst abends wieder am Hub war und die Sortierung dann am nächsten Morgen erfolgte.
Man kann ja über Hermes denken, was man will, aber zaubern können die auch nicht.
Die Antwort war zwar nicht zufriedenstellend, aber das Paket war am nächsten Tag da.