Ein am 27.11. abgegebenes Paket hängt nun schon seit einer Woche in der Leitung (Weiterleitung an die Hermes Niederlassung). Was ist damit los?
Bestell-/Kundennummer: 07602514007839
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Auslieferung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 05.12.2012
Hallo ReclaBoxler-7177142,
bitte starten Sie eine Sendungsverfolgung über die Auftragsnummer 007602514007839 und nicht nur über die Quittungsnummer. Mit der Auftragsnummer erhalten Sie den Zustellbarcode 09334167530997 und können sehen, dass die Sendung bereits am 30.11. in der Zustellung war.
Aufgrund eines Problems mit der Adresse konnte Ihre Sendung jedoch leider nicht zugestellt werden. Bitte schreiben Sie uns daher eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 56461". Bitte nennen Sie uns in der E-Mail die vollständige Zustelladresse inkl. Telefonnummer. Teilen Sie uns bitte auch mit, ob eventuell Besonderheiten (Hinterhaus, Seiteneingang, Neubaugebiet) vorliegen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Beste Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
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Der Hermes-Bote konnte die seit 100 Jahren bestehende Adresse nicht finden. Nach Rücksprache hats aber endlich geklappt.