05.12.2012 | 10:31 Uhr | 126 Views
Sehr geehrte Damen und Herren, warum steht bei dem Paket, "03.12.2012 - 15:26:14 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. ", warum wird dieses nicht weiterbefördert? Es kann doch nicht sein das es mehr als einen ganzen Tag nur "sortiert" wird!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 01332109837140
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige weiterleitung des Pakets an den Empfänger und in der Zukunft eine zügige Paketbearbeitung und Paketzustellung!
Antwort auf die Beschwerde vom 05.12.2012
Hallo Dejan S.
leider sind wir auf Ihre Beschwerde erst jetzt aufmerksam geworden, da Sie diese bereits gelöst hatten, bevor wir antworten konnten. Für unsere späte Antwort bitten wir um Entschuldigung.
Die Abgabe und Weiterleitung der Sendunge rfolgte am 03.12.2012. Am 06.12.2012 erfolgte die Zustellung. Es handelt sich somit um unsere ganz normale Regellaufzeit von 2-3 Werktagen ohne Abgabetag.
Herzliche Grüße
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Problem gelöst und ich hoffe das es in der Zukunft besser sein wird!