05.12.2012 | 10:47 Uhr · 209 Views · von ReclaBoxler-7120432
Hermes
HERMES findet angeblich Adresse nicht
Zu obiger Sendungsnummer konnte der HERMES Mitarbeiter die Adresse angeblich nicht finden! Meine Internetrecherche hat ergeben, dass dieses offenbar eine gängige HERMES-Masche ist. Der Absender hat die Sendung offenbar korrekt adressiert, der HERMES-Fahrer hatte möglicherweise keine Lust oder Zeit die Sendung auszuliefern. Die Info, dass der Fahrer die Adresse nicht finden könne, kam erst, nachdem die Nichtlieferung innerhalb 1 Woche beim Absender von mir reklamiert wurde!
Meine Forderung
Umgehende Zustellung
Firmenantwort
05.12.2012 | 11:39 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo ReclaBoxler-1120432,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Wir haben die Kolleginnen und Kollegen in der verantwortlichen Niederlassung informiert.
Sie erhalten Ihre Sendung morgen. Wir behalten den weiteren Verlauf dieser Sendung natürlich auch im Auge.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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06.12.2012 | 08:22 Uhr · ReclaBoxler-7120432
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06.12.2012 | 13:27 Uhr · ReclaBoxler-7120432
Die Sendung wurde heute zugestellt. Ihr Mitarbeiter schien mich zunächst zur Rede stellen zu wollen, weshalb ich mich beschwert hätte. Es stellte sich heraus, dass der - der deutschen Sprache nicht völlig mächtige Zusteller - meinen Vornamen auf dem Klingelschild gesucht hatte und dort nur den Nachnamen gefunden hat. Der Absender hatte - ganz korrekt - das Adressfeld (wie dort vorgesehen) in dem Format "Name" "Vorname" beschriftet. Wieso der Zusteller nun nicht das 1. Wort auf dem Hermes-Adressaufkleber "Name" sondern das 2. Wort "Vorname" mit dem Namensschild an meinem Einfamilienhaus verglichen hat, das wird wohl immer sein Geheimnis bleiben.
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08.12.2012 | 14:58 Uhr · ReclaBoxler-7120432