Zu obiger Sendungsnummer konnte der HERMES Mitarbeiter die Adresse angeblich nicht finden! Meine Internetrecherche hat ergeben, dass dieses offenbar eine gängige HERMES-Masche ist. Der Absender hat die Sendung offenbar korrekt adressiert, der HERMES-Fahrer hatte möglicherweise keine Lust oder Zeit die Sendung auszuliefern. Die Info, dass der Fahrer die Adresse nicht finden könne, kam erst, nachdem die Nichtlieferung innerhalb 1 Woche beim Absender von mir reklamiert wurde!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 09336111900252
Meine Forderung an Hermes:
Umgehende Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 05.12.2012
Hallo ReclaBoxler-1120432,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Wir haben die Kolleginnen und Kollegen in der verantwortlichen Niederlassung informiert.
Sie erhalten Ihre Sendung morgen. Wir behalten den weiteren Verlauf dieser Sendung natürlich auch im Auge.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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@Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Die Sendung wurde heute zugestellt. Ihr Mitarbeiter schien mich zunächst zur Rede stellen zu wollen, weshalb ich mich beschwert hätte. Es stellte sich heraus, dass der - der deutschen Sprache nicht völlig mächtige Zusteller - meinen Vornamen auf dem Klingelschild gesucht hatte und dort nur den Nachnamen gefunden hat. Der Absender hatte - ganz korrekt - das Adressfeld (wie dort vorgesehen) in dem Format "Name" "Vorname" beschriftet. Wieso der Zusteller nun nicht das 1. Wort auf dem Hermes-Adressaufkleber "Name" sondern das 2. Wort "Vorname" mit dem Namensschild an meinem Einfamilienhaus verglichen hat, das wird wohl immer sein Geheimnis bleiben.
Zusteller hat Vor- und Nachname verwechselt!