Das von mir im Apple Store bestellte iPhone 5 sollte vorausichtilich am 6.12.2012 zugestellt werden. In der Hermes Sendungsverfolgung stand auch ab ca. 11. 30 Uhr: "Die Sendung befindet sich in der Zustellung. "
Um ca. 18. 00 Uhr ist der Status in der Sendungsverfolgung jedoch auf: "Der Empfänger wurde nicht angetroffen" geändert worde.
Ich war aber den ganzen Tag zuhause, hätte also sehr wohl angetroffen werden können!
Ich finde das ist eine Frechheit. Morgen werde ich voraussichtlich den ganzen Tag nicht zuhause sein und könnte das Paket lediglich bis ca. 9.00 Uhr morgens empfangen!
Bestell-/Kundennummer: 08234730744
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Eine Zustellung des Pakets bis spätestens 9.00 Uhr morgens am 7.12.2012!
Antwort auf die Beschwerde vom 06.12.2012
Guten Abend Herr Carlsen,
für die Nichtzustellung Ihrer Sendung und die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Wir leiten Ihren Vorgang an die zuständige Niederlassung weiter und veranlassen eine schnellstmögliche Zustellung. Eine Zustellung am 07.12.12 bis 09:00 Uhr werden wir jedoch höchstwahrscheinlich nicht realisieren können.
Wir werden die Niederlassung anweisen, ggf. mit Ihnen telefonischen Kontakt aufzunehmen, um einen Zustelltermin abzusprechen.
Herzliche Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
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Bei mir ist es exakt (Apple Iphone) das Gleiche. Gibt es doch gar nicht. kann doch kein Zufall sein. Gruß Markus
Edit: Mein Paket kam aus irgendwelchen Gründen um 19:30 doch noch an.
also besser spät als nie; )