Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

Hamburg

Ich habe mir nun schon den zweiten tag frei genommen um mein Paket in Empfang zu nehmen, nachdem die Hermes Sendungshistorie mir die Auslieferung am entsprechenden Tag zugesichert hat. Eine Nachfrage diesbezüglich bei der Hotline hatte ebenfalls eine Zusicherung der Lieferung im laufe des Tages zur Folge.

Dies ist nun schon das zweite mal, dass die Sendung die angeblich ausgeliefert werden soll nicht ankam. Ich habe ehrlich gesagt besseres zu tun als den ganzen tag zu Hause zu sitzen um das Paket anzunehmen und dann enttäuscht zu werden, dass Zusicherungen nicht eingehalten werden und ich dadurch einen Urlaubstag verliere.

Sollte sich dieses Spiel morgen wiederholen erwäge ich, dass entsprechende Paket nicht mehr anzunehmen!

Bestell-/Kundennummer: 74339131830848

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Schnellstmögliche Lieferung

Antwort auf die Beschwerde vom 06.12.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

08.12.2012 | 09:19 Uhr

Hallo Herr Diercks,

leider haben wir erst durch Ihre Mail an uns von dieser Reclabox Beschwerde erfahren.

Sie werden gleich eine E-mail von uns erhalten.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst