Ich habe mir Gestern Urlaub genommen und den kompletten Tag zu Hause auf meine Sendung gewartet. Sie kam nicht an, mir wurde auch kein Zettel hinterlassen. Der Sendestatus im Internet war Gestern Abend "Empfänger nicht angetroffen". Daraufhin habe ich Hermes kontatiert und darum gebeten mein Paket bei der nächsten Paketstation in meiner Nähe abzugeben, da ich mir nicht noch einen Tag frei nehmen kann, ein weiterer Versuch das Paket zuzustellen wäre demnach sinnlos. Leider ist der Status der Sendung nun wieder "in Zustellung". Ich hoffe sehr; dass mein Paket zu einer Paketstation in meiner Nähe gebracht wird und ich darüber informiert werde.
Bestell-/Kundennummer: 50340181000891
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Die heutige Lieferung meiner Ware an die nächste Paketstation
Antwort auf die Beschwerde vom 07.12.2012
Hallo Do Py,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Wir bitten dafür um Entschuldigung.
Zur Klärung, an welchen Paketshop wir die Sendung umleiten dürfen, senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail bitte "Reclabox ID-56567" ein und teilen Sie uns im Text Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Laut Sendestatus müsste mein Paket in der Paketstation sein. Ich war Heute schon zwei mal dort, aber es ist nicht da. Ich würde gerne erfahren wo sich mein Paket befindet.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst