Sehr geehrte Damen und Herren,
warum wird die seit 05.12. 6:44:04 in der NL Berlin-Vogelsdorf lagernde Sendung nicht weiter befördert! Warum geht es bei gleichzeitigeingelieferten Sendungen nach Köln u. Leipzig mit erfolgter Auslieferung am 05.12.? Ist die hauptstädtische NL überfordert? Man könnte es bei den zahlreichen Reklamationen annehmen. An den Zustellern kann es ja offentsichtlich nicht liegen. Ich bitte Sie um Überprüfung und nachdrücklichen Maßnahmen!
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 01337117837168
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Nachforschung und Weiterbeförderung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.12.2012
Hallo Herr Wengler,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.
Die verantwortlichen Kolleginnnen und Kollegen in der Niederlassung wurden von uns informiert. Wir werden Ihre Sendung morgen zustellen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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In Berlin herscht starker Personalmangel in der Logistikbrange, nicht nur bei Hermes. Da aber Hermes nicht besonders gut zahlt ist es logisch, dass besonders dort fast niemand für Hermes arbeiten will.
Aktueller Stand:
Obwohl Zustellung für heute zugesagt wurde, liegt sie noch immer in NL Berlin-Vogelsdorf! Haben die verantwortlichen Kolleginnen und Kollegen heute frei?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst