Wo bleiben meine Pakete

Berlin

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich erwarte mein Paket, bestehend aus drei Teilen. Alle drei wurden bereits am
Dienstag,04.12 in Berlin-Vogelsdorf angetroffen (ca 6:30), am selben Tag wurde
auch das erste Paket zugestellt. Seitdem passiert nichts und verwundert mich, wo
die 2 restlichen Pakete bleiben?
Durch Internet habe ich mitbekommen, dass es ganz oft passiert und einen Monat
will ich nicht darauf warten, dass sie im Lager rumliegen.
Hab bereits eine Beschwerde geschrieben, bekam eine ziemlich nette Antwort, dass die
Kollegen informiert sind und der Rest am nächsten Tag verschickt wird, doch es hat sich
immer noch nichts getan.

Mit freundlich Grüßen

Bestell-/Kundennummer: 50336717005966

Meine Forderung an Hermes Niederlassung Berlin-Vogelsdorf:

Zustellung der restlichen Pakets

Antwort auf die Beschwerde vom 08.12.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

08.12.2012 | 10:25 Uhr

Hallo Reclaboxler-3148142,

wir haben die Niederlassung erneut kontaktiert. Eine Klärung wird erst gegen Mittag zu erwarten sein.

Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst