08.12.2012 | 10:54 Uhr | 146 Views
Hallo Liebes Hermes Team,
Sie haben mir bereits 3 mal versichert, dass das Paket am nächsten Tag ausgeliefert wird.
Siehe:
http://de.reclabox.com/beschwerde/56573-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-paket-haengt-in-berlin-vogelsdorf-fest
Der Status hat sich noch nicht geändert. Ich würde gerne wissen, ob ich wieder den Tag umsonst zu hause warte, oder nicht. Ich bin beruflich dringend auf den Inhalt des Pakets angewiesen.
Bestell-/Kundennummer: 74339117830688
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 08.12.2012
Hallo Herr Brandes,
leider hat sich an der Situation vor Ort noch nichts verändert.
Wir können Ihnen mitteilen, dass wir mit Hochdruck an einer Lösung und somit an der Zustellung Ihrer Sendung arbeiten.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Hallo Hermes Service,
ich kann verstehen, wenn es machmal Komplikationen gibt. Es wäre nur schön gewesen, wenn ich bei meiner Ersten Nachfrage über die Verspätung informiert worden wäre, anstatt mich immer auf den nächsten Tag zu vertrösten.
Gleiches Problem. Hermes hat meinen Versandstatus mittlerweile auf "wird zum Versender zurückgeschickt" geändert. da scheint es starke Probleme in Vogelsdorf zu geben! . ich werde mein Paket wohl nicht mehr sehen.
Seit Samstag ist jetzt der Status auf "In Zustellung". Obwohl mir bei der Servicehotline versichert wurde, dass es am Samstag kommt, hat sich nichts geregt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst