Laut der „Sendung verfolgen“-Funktion sollte meine Lieferung am Freitag den, 07.12.2012, eintreffen.
Da ich sehr auf die Lieferung von Hermes angewiesen war, habe ich aufgrund des Sendungsstatus den kompletten Tag zu Hause verbracht.
Nun finde ich es leider sehr enttäuschend, dass die Lieferung nicht nur nicht erfolgt ist und ich den kompletten Tag (!) umsonst gewartet habe, sondern auch dass der Status fälschlicherweise als „Der Empfänger wurde nicht angetroffen. “ gesetzt wurde. Die Zustellung wurde definitiv nicht versucht (kompletter Tag anwesend) und es wurde ebenfalls keinerlei Notiz oder ähnliches hinterlassen.
Da ich, wie geschrieben, sehr auf die Lieferung angewiesen bin, habe ich damit gerechnet, dass die Lieferung heute (08.12.2012) ausgeliefert wird. Aber leider sagt der Seundungsstatus wieder mal, er hätte mich nicht angetroffen. Ich kann doch nicht jeden Tag den ganzen Tag hier sitzen und verfolgen und hoffen und es kommt dann doch keiner! Wie gesagt weder ein Fahrer war hier noch eine Notiz oder sonstiges.
08.12.2012 11:51:04 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
08.12.2012 11:12:40 Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
08.12.2012 10:59:09 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
07.12.2012 12:40:20 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
07.12.2012 12:19:13 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
07.12.2012 12:14:48 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
06.12.2012 10:37:58 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
06.12.2012 05:52:28 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Bielefeld eingetroffen.
05.12.2012 16:25:32 Die Sendung wurde im Hermes HUB Ohrdruf sortiert.
04.12.2012 12:41:20 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
04.12.2012 08:49:15 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
03.12.2012 17:56:05 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Bestell-/Kundennummer: 01338119855365
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung heute
Antwort auf die Beschwerde vom 08.12.2012
Sehr geehrter Herr Fabian K.,
wir bedauern sehr, das es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist. Wie es zu dieser Scannung kam, werden wir intern Klären lassen.
Wir möchten Sie bitten, uns per E-Mail an
socialmediahermes-europe.de
zu kontaktieren. Bitte senden Sie uns Ihre Identnummer, sowie Ihre Telefonnummer
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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