08.12.2012 | 19:28 Uhr | 122 Views
Heute erwartete ich ein Paket, dass durch Sie zugestellt werden sollte.
Laut Sendungsverfolgung war das Paket bereits in Zustellung. Der nächste Status war dann plötzlich: Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt.
Wie ist das möglich, wenn ich den ganzen Tag zu Hause bin und auf das Paket warte. Wird dieser Zustand willkürlich festgelegt?
Bestell-/Kundennummer: 77340112407345
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung und Klärung des Vorgangs
Antwort auf die Beschwerde vom 08.12.2012
Hallo ReclaBoxler-7582342,
es tut uns leid, dass Ihre Sendung verspätet zugestellt wurde.
Noch mehr bedauern wir, dass Reclabox Ihre Beschwerde erst jetzt an uns weitergeleitet hat.
Sie erhalten in den nächsten Tagen ein Schreiben von uns.
Ihr Hermes Kundenservice
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